مقالات آموزشی

بهبود تلفن گویا در سیستم مدرن مرکز تماس موجب شده تماس­گیرندگان دید بهتری به این تکنولوژی داشته باشند. پیش از این لیست­های طولانی مطرح شده

رایانش ابری چیست؟ محاسبات ابری یا Cloud Computing یعنی ارائه خدمات محاسباتی از جمله سرورها، ذخیره‌سازی، پایگاه‌های اطلاعاتی، شبکه، نرم‌افزار، تجزیه و تحلیل و هوشمندی

روند موجود آینده مراکز تماس را به سمت تکنولوژی ابری سوق می‌دهد. زیرا سطح بالای انعطاف‌پذیری، مقیاس‌پذیری و سهولت دسترسی آن در سایر فناوری‌های مشابه،